Morlivo, a brand of Stelica Ventures LLC, a Texas limited liability company ("Morlivo", "we", "our", "us"), is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our translation and transcription platform ("Service"). References to "Morlivo" or "Morlivo.ai" refer to Stelica Ventures LLC doing business as Morlivo.ai.
Importante
Los datos del cliente NO se utilizan para entrenar modelos de IA. Su contenido se procesa únicamente para brindar el servicio de traducción o transcripción solicitado.
1. Datos que recopilamos
1.1 Información de la cuenta
When you create an account, we collect your name, email address, and password. If you sign up via a third-party provider (e.g., Google), we receive your name and email from that provider.
1.2 Contenido del cliente
This includes text, documents, and audio files you submit for translation or transcription. Customer Content is processed solely to provide the Service and is not used for any other purpose.
1.3 Datos de uso
We automatically collect information about how you interact with the Service, including IP address, browser type, pages visited, features used, timestamps, and API request metadata.
1.4 Información de pago
Payment processing is handled by our third-party payment processor. We do not store your full credit card number. We receive and store a truncated card number, expiration date, and billing address for record-keeping.
2. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos los datos que recopilamos para:
- Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
- Procesar traducciones y transcripciones
- Administra tu cuenta y facturación
- Envíe correos electrónicos transaccionales (recibos, alertas, notificaciones)
- Mejore el Servicio mediante análisis agregados y anónimos
- Responder a las solicitudes de soporte
- Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y evitar abusos
- Cumplir con las obligaciones legales
3. Almacenamiento y seguridad de datos
All data is stored on Google Cloud Platform infrastructure. We implement the following security measures to protect your data:
- Cifrado en reposo mediante Google Cloud KMS. Las claves de cifrado administradas por el cliente (CMEK) están disponibles para implementaciones empresariales.
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+
- Aislamiento de inquilinos aplicado en todas las implementaciones multiinquilino
- Se aplicó limitación de velocidad en todos los puntos finales API para evitar abusos
- Redacción automática de PII en los registros del sistema para minimizar la exposición de datos personales
- Controles de acceso, registros de auditoría y evaluaciones de seguridad periódicas
Enterprise customers may configure data residency to restrict processing and storage to specific geographic regions (EU, US, or APAC).
Morlivo supports HIPAA, GDPR, and FedRAMP requirements across all deployment models — cloud, hybrid, and on-premises.
4. Subprocesadores
We use the following sub-processors to deliver the Service. Customer Content may be transmitted to these providers solely for processing:
| Subprocesador | Objetivo | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Cloud (Vertex AI) | Inferencia, traducción y transcripción del modelo de IA | Configurable (EE. UU./UE) |
| Plataforma en la nube de Google | Infraestructura, almacenamiento, bases de datos. | Configurable (EE. UU./UE) |
| Microsoft Azure (servicios cognitivos) | Motor de traducción alternativo | EE.UU./UE |
| raya, inc. | Facturación de suscripciones, procesamiento de pagos, portal del cliente. | A NOSOTROS |
| Espacio de trabajo de Google (Gmail) | Entrega de correo electrónico transaccional (recibos, verificación, notificaciones) | A NOSOTROS |
We will notify you of material changes to our sub-processor list via email or through the Service. For details on data processing obligations, refer to our Data Processing Agreement (DPA).
5. Retención de datos
Account information is retained for the duration of your account and for a reasonable period afterward for legal and business purposes. Customer Content and other data are retained according to the following schedule:
- Contenido del cliente (traducciones, transcripciones, archivos cargados): se conserva durante un máximo de 30 días y luego se elimina automáticamente
- Registros del sistema: retenidos durante 30 días
- Registros de auditoría y eventos de inicio de sesión: conservados durante 90 días
- Objetos de Cloud Storage: 30 días para cargas, 90 días para exportaciones
- Entradas de la memoria de traducción: se conservan hasta que las elimina
After the applicable retention period, data is permanently deleted and cannot be recovered.
6. Complemento de redacción PII
Morlivo offers an optional PII (Personally Identifiable Information) redaction service that can be enabled on a per-project basis. When activated, the service automatically detects and redacts sensitive entities before content is sent for processing.
El servicio de redacción PII admite la detección multilingüe de los siguientes tipos de entidades:
- Nombres y direcciones
- Números de teléfono y direcciones de correo electrónico
- números de tarjetas de crédito
- Información médica
PII redaction can be enabled via project settings in the application or by passing the appropriate parameter in API requests.
7. Tus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso: puede ver los datos personales que tenemos sobre usted directamente dentro de la aplicación.
- Rectificación -- Solicitar corrección de datos inexactos.
- Borrado: puede eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados desde Configuración. Esta acción es irreversible.
- Portabilidad: puede exportar todos sus datos como un archivo ZIP descargable desde Configuración.
- Restricción: puede controlar las preferencias de procesamiento por proyecto a través de la configuración del proyecto.
- Objeción: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
- Retiro del consentimiento: retire el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
To exercise any of these rights, you can use the self-service options available in Settings or contact us at privacy@morlivo.ai. We will respond within 30 days (or sooner if required by applicable law).
8. GDPR
For users in the European Economic Area (EEA), United Kingdom, and Switzerland: Morlivo acts as a data processor when processing Customer Content on your behalf. We process personal data based on the contractual necessity of providing the Service, our legitimate interests in operating and improving the Service, and your consent where applicable.
Where data is transferred outside the EEA, we rely on Standard Contractual Clauses approved by the European Commission or other appropriate safeguards.
You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you believe your data protection rights have been violated.
9. Acuerdos legales y cumplimiento
Los siguientes acuerdos legales están disponibles para respaldar sus requisitos de cumplimiento:
- Business Associate Agreement (BAA) -- Available for customers subject to HIPAA. Covers the handling of protected health information (PHI) within the Service.
- Data Processing Agreement (DPA) -- Available for customers subject to GDPR. Defines data processing obligations, sub-processor disclosures, and cross-border transfer mechanisms.
Morlivo is designed to support HIPAA, GDPR, and FedRAMP requirements across all deployment models. Contact us at privacy@morlivo.ai to request the applicable agreement for your organization.
10. Privacidad de los niños
The Service is not directed to individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If we become aware that we have collected personal data from a child under 13 without parental consent, we will take steps to delete that information.
11. Cambios a esta política
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes via email or through the Service. Your continued use of the Service after the effective date of any changes constitutes your acceptance of the updated policy.
12. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
- Correo electrónico: privacidad@morlivo.ai
- Asunto: Consulta de privacidad